2024 텔레마케팅관리사 자격증,응시자격,시험일정,합격률,난이도,취업,필기,실기,되는법,출제기준

2024년 텔레마케팅관리사 자격증, 응시자격, 시험일정, 합격률, 난이도, 취업, 필기, 실기, 되는 법, 출제기준 정보

텔레마케팅관리사 자격은 현대 비즈니스 환경에서 필수적인 역할을 수행하는 전문가를 양성하는데 목적이 있습니다. 이 자격은 고객과의 원활한 소통을 위해 정보기술을 효과적으로 활용하고 다양한 마케팅 기법과 전략을 구사할 수 있는 역량을 갖추도록 합니다. 또한 시장조사부터 신제품 소개, 고객 서비스까지 다양한 영역에서 숙련된 기능 인력으로서의 역량을 갖추도록 훈련합니다.

 

 

2024년 텔레마케팅관리사 자격증, 되는 법 정보

 

기본정보

(1) 자격분류 : 국가기술자격증

(2) 시행기관 : 한국산업인력공단

(3) 응시자격 : 제한 없음

(4) 홈페이지 : www.Q-net.or.kr

자격정보

(1) 텔레마케팅관리사

① 텔레마케팅관리사란 산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅관리사 시험에 합격하여 그 자격을 취득한 자를 말한다.

② 텔레마케팅관리사 자격은 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정하였다.

 

(2) 자격 특징

① 텔레마케팅관리사는 시장환경분석, 상품개발기획, 전략수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계 관리, 판매관리, 인바운드 · 아웃바운드 마케팅, 텔레마케팅 시스템운용의 업무를 수행한다.

② 2017년부터 텔레마케팅관리사 자격은 기존의 검정형 외에 과정평가형으로도 취득할 수 있게 되었다.

③ 2022년부터 실기시험 시행방법은 복합형(필답형 + 작업형)에서 필답형으로 변경된다.

 

(3) 과정평가형 자격제도

① 과정평가형 자격이란 국가직무능력표준(NCS)에 기반하여 일정 요건을 충족하는 교육 · 훈련 과정을 충실히 이수한 사람에게 내부 · 외부평가를 거쳐 일정 합격기준을 충족하는 사람에게 국가기술자격을 부여하는 제도를 말한다.

② 과정평가형 자격취득 가능 종목: 텔레마케팅관리사 자격의 검정방식은 기존의 검정형과 과정평가형이 병행하여 운영되고 있다.

시험정보

(1) 응시자격 : 응시자격에는 제한이 없다. 연령, 학력, 경력, 성별, 지역 등에 제한을 두지 않는다.

 

(2) 시험과목 및 검정방법

※ 적용시기 : 2022년도 기사 1회 실기시험부터

(3) 합격 기준

① 필기 : 100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상

② 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

 

(4) 필기시험 면제 : 필기시험에 합격한 자에 대하여는 필기시험 합격자 발표일로부터 2년간 필기시험을 면제한다.

 

(5) 검정현황,합격률,난이도

(6) 2024년 시험일정

(7) 응시수수료

필기:19400원

실기:20800원

 

(8) 출제기준

텔레마케팅관리사 출제기준(2023.1.1.∼2025.12.31.).hwp

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활용정보

(1) 취업

① 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있다.

② 각종 외식서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업지원, 가망고객 접촉, 고충 상담안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출이 가능하다.

 

(2) 학점인정 : 학점은행제 경영학 전공에서 전공 18학점으로 인정받을 수 있다.

출처

https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1054178&cid=42114&categoryId=42114

https://www.q-net.or.kr/crf005.do?id=crf00505&gSite=Q&gId=&jmCd=9541&examInstiCd=1